Supportmeldung

Supportmeldung

Der Anwender kann aus seiner Anwendung heraus direkt eine schriftliche Meldung an den Programm-Support beim Hersteller oder bei seiner betreuenden Firma erstellen. Dazu ist in jedem Modul unter Hilfe - SASKIA-Support eine Maske zur Formulierung des aufgetretenen Problems bzw. zu Formulierung einer Anregung zur Programmverbesserung enthalten.

In der Maske werden nicht nur die Installationsparameter wie Nutzer, Datenbankversion usw. automatisch registriert. Es kann auch durch Drücken von "Screenshot" ein Bildschirmfoto der betreffenden Programmmaske erzeugt werden.

Die Meldung ist durch die Funktion "Drucken" druckbar, um sie per Fax zu versenden. (siehe folgende Maske) Die Meldung ist sofort direkt per Mail an hotcall@saskia.de oder eine andere E-Mail-Adresse versendbar und enthält bereits alle notwendigen Anhänge.